Hay fábricas donde la mejora continua es un cartel en la pared. Y hay fábricas donde es lo que ocurre en cada turno, en cada zona, en cada conversación entre un jefe de equipo y su línea.
El 27 de mayo, la Comunidad Kaizen Lab visitó Cerámicas Gala en Burgos para ver de cerca cuál de los dos casos es el suyo.
Gala: tradición, calidad y mejora continua — sin elegir entre los tres
Cerámicas Gala lleva más de 60 años fabricando en Burgos. Es uno de los referentes del sector del baño en España: diseño, producción y comercialización de soluciones profesionales para el baño, con un modelo productivo que no ha separado nunca la tradición del rigor operacional.
Que una empresa con ese recorrido siga apostando por mejorar —y lo haga abriendo sus instalaciones para que otros aprendan— dice algo sobre cómo entiende la competitividad.
Una jornada de tres tiempos
El programa de la visita no fue una visita guiada. Fue un ejercicio real de benchmarking Kaizen.
La jornada incluyó una presentación del modelo de mejora implantado, una visita al gemba para observar las prácticas en planta y los estándares en cada etapa del proceso, y un workshop práctico donde los asistentes trabajaron con las herramientas y dinámicas que Gala ha integrado en su día a día.
En el gemba, los participantes pudieron ver cómo Gala identifica problemas en su origen, cómo los equipos aplican soluciones sin esperar a que la dirección intervenga, y cómo los resultados se consolidan en el tiempo — en la gestión diaria en planta y en la resolución de retos técnicos complejos en producción.
Al final de la jornada, un espacio de networking permitió intercambiar experiencias, formular las preguntas que no caben en la visita guiada y establecer conexiones entre profesionales de distintos sectores industriales.
Lo que Gala ha construido — y cómo
El trabajo con Kaizen Institute en Gala parte de una premisa concreta: la mejora continua no puede ser responsabilidad exclusiva de la dirección. Tiene que vivir en cada turno, en cada zona de fábrica y en el día a día de los jefes de equipo.
«Kaizen Institute trabaja con Gala para que la mejora continua no sea responsabilidad exclusiva de la dirección, sino algo que viva en cada turno, en cada zona de fábrica y en el día a día de los jefes de equipo. Compartir ese camino con otras organizaciones industriales es, para Kaizen Institute, la mejor forma de demostrar que la mejora continua no es un proyecto puntual, sino una forma de trabajar.»
— Cristian Pino, Manager en Kaizen Institute
Lo que los asistentes observaron no fue un proyecto en marcha. Fue una forma de trabajar ya interiorizada: reuniones con propósito, indicadores que los equipos leen y actúan sobre ellos, estándares que se respetan porque los equipos los comprenden — no solo porque están escritos.
Eso no se instala. Se construye.
Lo que la Comunidad Kaizen Lab se lleva de vuelta
Las visitas benchmark de la Comunidad Kaizen Lab no buscan inspiración genérica. Buscan algo mucho más valioso: buenas prácticas observadas en un entorno real, herramientas de mejora continua funcionando sobre el terreno e ideas que puedan trasladarse a sus propios procesos desde el día siguiente.e
Eso fue precisamente lo que encontraron en Gala. Un gemba donde las preguntas encuentran respuesta, donde la mejora continua forma parte del trabajo cotidiano y donde las personas que operan cada día en planta son la mejor evidencia de lo que puede lograr una cultura de mejora cuando se consolida y echa raíces.
«Para Gala, acoger esta jornada supone una gran oportunidad y, sobre todo, un motivo de orgullo. Que Kaizen Institute haya pensado en nuestra organización como referente para mostrar nuestra forma de trabajar es un reconocimiento al compromiso de todos los equipos, que hace posible el desarrollo de soluciones que ofrecen una calidad excepcional, y nos impulsa a seguir mejorando.»
— Blanca García, Managing Director de Gala
Durante la jornada, además, quedó patente la importancia que tiene para Gala el concepto “cerca de ti”, un principio que forma parte de su ADN y que guía su relación con clientes, colaboradores y profesionales. En este contexto, estar “cerca de ti” significa abrir las puertas, compartir conocimiento, mostrar con transparencia su forma de trabajar y contribuir al desarrollo de otras organizaciones. Pero también significa escuchar, intercambiar experiencias y seguir aprendiendo de quienes participan en este tipo de encuentros.
Sesenta años fabricando. Sesenta años aprendiendo. Y sesenta años mejorando.