La implementación de prácticas de Mejora Continua (CI) en diversos entornos culturales e industriales presenta tanto retos como oportunidades singulares. Jean-Christophe Pellegrini, Director de Desempeño Operacional en el Grupo Delpharm, ha compartido su vasta experiencia en este ámbito. Desde su incorporación a Delpharm en 2018, Pellegrini ha aplicado su formación en ingeniería y su experiencia internacional en sectores como plásticos, electrónica y automoción. Ofrece perspectivas valiosas sobre la necesidad de adaptar las prácticas de CI a los contextos locales y el papel esencial de la gestión en promover una cultura de mejora continua.
Jean-Christophe enfatiza la necesidad de ajustar las prácticas de CI al contexto local de cada sitio. Señala que las industrias poco familiarizadas con la CI pueden afrontar desafíos significativos debido a sus métodos establecidos y la posible resistencia al cambio. Esta resistencia a menudo proviene de la adhesión a prácticas tradicionales, lo que dificulta la introducción de nuevos procesos. Sin embargo, Pellegrini sugiere que los entornos con una sólida base de conocimiento existente sobre CI pueden facilitar la implementación de nuevos procesos y mejoras de manera más eficiente.
Uno de los desafíos clave en la implementación de CI en diferentes sitios es lidiar con diversos niveles de familiaridad y experiencia con las prácticas de CI. Pellegrini destaca que es esencial convencer a la alta dirección. Subraya la importancia de demostrar los beneficios prácticos de las herramientas de CI para ganar aceptación. Al realizar benchmarks y mostrar resultados tangibles, Jean-Christophe demuestra la importancia de estas herramientas en la resolución cotidiana de problemas, con un valor y efectividad indiscutibles. Además, exponer a la alta dirección a implementaciones exitosas le permite comunicar los beneficios y obtener su apoyo de manera efectiva.
«La mejora continua debe promoverse y posicionarse al más alto nivel de la empresa.» – referió Jean-Christophe Pellegrini
Un aspecto significativo de la estrategia de Pellegrini es la adaptación de las prácticas de CI a las necesidades específicas de la industria farmacéutica. Las limitaciones de calidad y los requisitos regulatorios propios de la industria farmacéutica requieren un sistema de CI adaptado que pueda integrarse perfectamente con las operaciones de la empresa. Explica que para que una empresa logre una verdadera eficacia en CI, debe involucrar a todos los departamentos dentro de la organización, no sólo el equipo de producción. Jean-Christophe destaca la idea errónea de que CI se trata únicamente de mejorar los procesos de producción. Por el contrario, aboga por un «sistema de excelencia» que integre las prácticas de CI en toda la empresa. Así, desarrolló el Sistema de Excelencia Delpharm (DES), adaptado a las necesidades y restricciones únicas del sector farmacéutico.
Como afirmó Jean-Christophe, “Hay que romper los silos”, lo que resalta las dificultades de implementar un sistema unificado en diferentes países, cada uno con sus propias diferencias culturales y operativas. Las organizaciones pueden lograr un proceso de mejora más holístico y sostenible al involucrar a todos los departamentos y garantizar que trabajen juntos para alcanzar la excelencia operacional. Este enfoque fomenta la colaboración y garantiza que cada parte de la organización contribuya y se beneficie de los esfuerzos de mejora continua.
Los insights de Pellegrini proporcionan una comprensión completa de las complejidades de implementar prácticas de Mejora Continua en diversos contextos culturales e industriales. Su énfasis en adaptar las prácticas de CI a los contextos locales, superar desafíos culturales e industriales y garantizar el apoyo de la dirección destaca la naturaleza multifacética de la implementación de CI y la excelencia operacional.
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