En las áreas de mantenimiento y field service en general se detectan ratios de valor añadido muy inferiores a otro tipo de operaciones como, por ejemplo, producción, y una de las principales causas son los desplazamientos innecesarios por falta de materiales, información o herramientas. Estos son muy habituales, pero también fácilmente atacables con soluciones de organización de procesos y herramientas de digitalización. Se pueden alcanzar ratios de mejora de eficiencia del 30% al 40% en este tipo de actividades con soluciones organizativas y de transformación digital, que no sólo evitarán desplazamientos innecesarios, sino que también aumentarán la eficiencia de mantenimientos y reparaciones.
En este Kaizen Talk se han tratado las claves del éxito en las operaciones de field service con empresas de gran experiencia en este campo como son Railgrup, Sonae Arauco, Panasonic y Kaizen Institute.
